惠州市殡仪馆不断完善服务提高自身竞争力，同时，通过执法部门加大对非法殡仪机构的打击力度，切实维护丧属的合法权益。
强化源头治理，大力宣传惠民的殡仪服务
为打击“黑中介”高价，惠州市民政局2020年5月起推出2980元“一站式”惠民殡仪服务，包括17项殡仪服务，在市政府原本8项基本殡葬免费公共项目的基础上，市民政局又增加了9个优惠项。
2020年5月以来，市殡仪馆共火化遗体12125具，为群众减免殡葬基本服务费超过1000万元。
此外，惠州市民政局还召开了“2980”惠民殡仪服务推介会，动员市、区、镇（街）和村（社区）宣传惠民殡仪服务，并将《殡仪服务告知书》张贴到每个村（社区）。
在惠州媒体、医院太平间、殡仪馆（火化车间、家属休息室、悼念堂、服务大厅）、民政局官方网站等公示殡仪服务项目和价格，让丧属知晓消费项目和价格，避免被黑中介诱骗，保障丧属合法权益。
在每个社区发放张贴《殡仪服务告知书》达5万多份。在告知书里注明报丧电话、举报电话、殡仪服务价格表等，工作人员接运遗体时告知书直接发给丧属并让丧属签名后保存，让丧属明明白白消费，遏制殡仪服务市场乱象。
加强管理，内强素质外树形象
惠州市殡仪馆加强内部管理，规范服务流程，严格执行“六公开”制度、《广东省殡葬服务机构从业守则》《殡仪服务人员行为规范》等相关规章制度。2022年2月开始推行举报工作人员收受“红包”、侵害群众利益等违规违纪行为举报奖励措施。
引入殡仪服务专员，全程陪同丧属提供贴心服务，满足丧属的个性化需求。打造从调度室-遗体接运-化妆整容-家属接送-礼厅悼念-遗体火化-骨灰寄存的全方位一体化“一条龙”服务模式。
严格落实惠民殡葬政策，提升群众满意度
加强对太平间的管理。惠州市民政局联合市卫健局出台《加强医院太平间管理的通知》，坚决纠正和查处太平间通过对外承包或出租，违法违规开展营利性殡仪服务或泄露患者死亡信息等行为。
惠州举办的绿色殡葬活动
进一步落实8项基本服务免费政策。包括遗体接运、火化、消毒、存放、骨灰寄存、遗体告别厅租用、骨灰盒（盅，简易型）、遗体包裹等8项基本服务，每具减免1780元。2018年实施以来，市殡仪馆免除殡葬基本服务费3486万余元。
对困难群众基本殡葬费用实施全免。从2020年5月实施以来，市殡仪馆共免除低保户、特困户、低收入家庭殡葬基本服务费16万余元。
推出殡仪服务热线。为防止中介冒充市殡仪馆代理殡仪服务，2021年11月起推出殡仪服务热线2980111，24小时接听群众来电，提供“一站式”殡仪服务咨询和办理服务。同时，对市民办理丧事业务情况进行定期追踪回访，对殡葬服务质量进行监督评估。
